01 / 06
카드깡수수료 · 입력한 정보의 종류와 시점을 차분히 확인하세요
입력한 정보의 종류와 시점을 차분히 확인하세요
정보를 입력했다면, 먼저 멈추세요
카드깡수수료
카드깡수수료를 내세운 안내나 거래 과정에서 카드번호, 비밀번호, 인증번호, 신분증 사진 등을 전달했다면 추가 입력과 결제를 멈추세요. 카드사와 금융회사 공식 앱·웹사이트 또는 카드 뒷면 등에서 확인한 공식 채널로 연락해 카드와 계정의 이용 내역을 점검하고 필요한 보호 조치를 문의하세요. 화면, 메시지, 거래 내역은 원본 상태로 보관하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 제공 중단
상대의 링크를 누르거나 추가 승인·송금을 하지 마세요. 대화는 삭제하거나 차단하기 전에 증거를 저장하고, 의심되는 웹페이지에서는 로그아웃하세요.
카드와 계정 보호 요청
카드사·금융회사 공식 앱이나 웹사이트, 카드 뒷면에 기재된 채널 등으로 연락해 노출된 정보와 시점을 알리고 거래 내역 확인, 카드 사용 정지·재발급, 계정 보호 조치가 필요한지 문의하세요.
비밀번호와 기기 점검
비밀번호를 입력했다면 공식 앱이나 웹사이트를 직접 열어 변경하고, 다른 서비스에서 같은 비밀번호를 썼다면 해당 계정도 바꾸세요. 알 수 없는 앱이나 원격 제어가 남아 있는지 확인하고 안전한 기기에서 계정 상태를 점검하세요.
거래 기록으로 공식 상담
승인되지 않은 결제나 송금이 보이면 거래 시각·금액과 상대방 정보를 정리해 해당 카드사·금융회사에 즉시 문의하세요. 상담 내용과 접수 내역을 기록하고, 필요하면 관련 기관의 공식 상담 창구를 직접 확인하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 재촉함
거래 확인이나 취소를 이유로 문자·앱 인증번호, 카드 비밀번호, 보안카드 정보를 요구하면 입력을 멈추세요. 인증번호는 다른 사람에게 전달하지 않는 것이 안전합니다.
신분증이나 카드 사진을 요구함
상담이나 정산을 이유로 신분증 앞뒤, 카드 전체 사진, 계정 화면을 보내 달라고 할 수 있습니다. 이미 전달했다면 어떤 정보가 노출됐는지 기록하고 카드사·금융회사에 보호 방법을 문의하세요.
앱 설치나 원격 제어를 요구함
확인 절차를 내세워 출처가 불분명한 앱 설치, 화면 공유, 원격 제어를 유도하면 진행하지 마세요. 설치했다면 네트워크 연결을 끊고 다른 안전한 기기에서 공식 고객지원에 조치를 문의하세요.
추가 납부를 서두르게 함
처리비·보증금 등을 더 내야 앞선 금액을 돌려받는다고 재촉하면 추가 송금을 보류하세요. 상대가 안내한 번호나 링크 대신 직접 확인한 공식 채널로 거래 상태를 점검하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호만 전달했는데도 카드사에 알려야 하나요?
인증번호가 어떤 서비스의 것인지, 전달한 시점과 함께 카드사 또는 해당 금융회사의 공식 채널에 알리고 최근 승인·로그인 내역을 확인하세요. 낯선 거래나 접속이 확인되면 즉시 추가 보호 조치를 문의하세요.
신분증 사진을 보냈다면 무엇부터 해야 하나요?
전달 경로와 시각, 사진에 포함된 정보를 기록하고 대화와 전송 화면을 보관하세요. 카드사·금융회사 등 해당 정보와 연결된 기관의 공식 채널에 노출 사실을 알리고 계정·거래 점검 방법을 문의하세요.
이미 결제가 발생했으면 돈을 돌려받을 수 있나요?
환급 여부나 처리 결과를 미리 단정할 수 없습니다. 승인 내역과 관련 기록을 보존한 뒤 카드사 또는 금융회사의 공식 채널에 신속히 이의를 제기하고 필요한 절차를 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드 승인·취소 내역과 계좌 거래 내역의 원본 화면 또는 내려받은 명세
- 문자, 메신저 대화, 이메일 및 발신자 정보가 보이는 화면
- 접속한 웹주소, 앱 이름, 설치 시각과 권한 요청 화면
- 전달한 개인정보·인증정보의 종류와 전달 시점에 대한 메모
- 상대가 안내한 금액, 수취 정보, 결제 요청과 상담 접수 기록